Kvalita zdravotní péče

Kvalita zdravotní péče je komplexní pojem, který zahrnuje efektivitu, účinnost, dostupnost a pacientovu spokojenost s poskytovanými službami. Naše nemocnice se snaží neustále zvyšovat standardy péče prostřednictvím moderních technologií, kvalifikovaného personálu a pravidelného hodnocení našich postupů. Kvalita péče je měřena nejen podle výsledků léčby, ale také podle komfortu a bezpečí pacienta během jeho pobytu v nemocnici.

Bezpečí zdravotní péče

Bezpečí pacientů je pro nás prioritou. To zahrnuje minimalizaci rizik spojených s léčebnými postupy, prevence infekcí a zajištění bezpečného prostředí pro pacienty i personál. Naše nemocnice implementují přísné protokoly a pravidelně školí zaměstnance, aby byla zajištěna maximální bezpečnost při poskytování péče. Každý krok léčby je pečlivě monitorován a zaznamenáván, aby byla zajištěna transparentnost a důvěra pacientů.

Neustálé zlepšování

K dosažení vysokých standardů kvality a bezpečí využíváme zpětnou vazbu od pacientů, interní audity a externí hodnocení. Inovace a průběžné vzdělávání personálu jsou klíčovými aspekty našeho přístupu. Jsme hrdí na naši schopnost rychle reagovat na nové výzvy a neustále zlepšovat naše služby.

Naše nemocnice se zavazují poskytovat nejvyšší standardy kvality a bezpečí zdravotní péče (v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a Vyhlášky č. 102/2012 Sb., o hodnocení kvality a bezpečí lůžkové péče). S důrazem na profesionální přístup, moderní technologie a individuální péči zajišťujeme, aby každý pacient obdržel nejlepší možnou léčbu. Neustále monitorujeme a zlepšujeme naše postupy díky zpětné vazbě a inovacím. V současné době je kvalita a bezpečnost poskytované zdravotní péče v nemocnicích Krajské zdravotní garantována získáním akreditace Spojené akreditační komise.

Zásady bezpečné péče v nemocnicích Krajské zdravotní  
Ministerstvo zdravotnictví ČR vyhlásilo osm Resortních bezpečnostních cílů (RBC), jako opatření k zajištění vyšší bezpečnosti pacientů i kvalitě poskytované zdravotní péče. Naplněním Resortních bezpečnostních cílů v nemocnicích Krajské zdravotní usilujeme o snížení nejčastějších rizik při poskytování zdravotní péče.

1. Bezpečná komunikace
Abychom zajistili bezpečnou a efektivní komunikaci mezi zdravotnickým personálem, máme nastavený systém standardizovaného postupu pro ústní a telefonické předávání pokynů k ordinaci léčiv a hlášení laboratorních výsledků pacientů.

2. Bezpečné předávání pacientů
Předávání pacientů mezi jednotlivými pracovišti je zajištěno výhradně pracovníky nemocnic Krajské zdravotní, kteří mají pro tuto činnost odpovídající kompetence.

3. Bezpečnost při používání rizikových léčiv
Věnujeme maximální pozornost bezpečnému uložení, manipulaci a podávání rizikových léčiv, jako jsou návykové látky, hepariny, inzuliny, koncentrované elektrolyty a cytotoxická léčiva. V nemocnicích Krajské zdravotní jsou tato léčiva na každém oddělení ukládána odděleně od běžných léků, aby se předešlo jejich zneužití nebo nesprávnému podání a neustále konzultována s pracovníky klinické farmacie KZ.

4. Bezpečná identifikace pacientů
Při přijetí do našich nemocnic Vám zdravotnický pracovník nasadí identifikační náramek na zápěstí. Tento náramek slouží k prevenci záměny a zajištění Vaší bezpečnosti. Na náramku jsou uvedeny Vaše jméno, příjmení, datum narození a zkratka oddělení, na které jste přijati. Při jakýchkoliv nesrovnalostech se prosím obraťte na nejbližšího zdravotnického pracovníka.

5. Prevence pádů pacientů
Při přijetí na lůžková oddělení sestry provádějí hodnocení rizika pádu u všech pacientů. Pro všechny pacienty jsou určena preventivní opatření ke snížení rizika pádu.

6. Prevence záměny pacienta, výkonu a strany při chirurgických výkonech
Používáme standardizovaný postup pro správnou identifikaci pacienta, označování místa výkonu a aktivní účast pacienta do tohoto procesu. Před operací, ale i během a po operaci provádíme tzv. perioperační bezpečnostní proces, jehož cílem je ověření správné identifikace pacienta, plánovaného výkonu, operačního pole, nástrojů a implantátů.

7. Bezpečná hygiena rukou
Hygiena rukou je základním opatřením pro snižování rizika nemocničních infekcí. Důrazně prosazujeme zavádění a dodržování správných postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče.

8. Prevence dekubitů
V nemocnicích KZ klademe velký důraz na prevenci a řešení proleženin (dekubitů). Investujeme nejen do materiálních pomůcek, ale i do vzdělávání našeho personálu. Naším cílem je předcházet vzniku dekubitů a v případě jejich výskytu je včas identifikovat a okamžitě zahájit léčbu. Na našich odděleních a klinikách poskytujeme polohovací pomůcky, antidekubitní podložky, ochranné přípravky na kůži a speciální krycí materiály. Pro pacienty s vysokým rizikem proleženin máme k dispozici speciální pomůcky i tým, který se o péči spojenou s dekubity zabývá.

Manažeři kvality v Krajské zdravotní, a.s.

Každá nemocnice Krajské zdravotní, a.s. disponuje Manažerem kvality. Manažer kvality v nemocnici má klíčovou roli při zajišťování vysokých standardů zdravotní péče. Jeho hlavní náplní práce je monitorování a hodnocení kvality poskytovaných služeb, identifikace oblastí pro zlepšení a implementace strategií k jejich nápravě. Provádí pravidelné audity a kontroly, aby zajistil, že jsou dodržovány veškeré normy a předpisy.

Nemocniční ombudsman

Klienti a pacienti sedmi nemocnic Krajské zdravotní se také mohou obracet se svými podněty, žádostmi, stížnostmi nebo poděkováními, na nemocničního ombudsmana Krajské zdravotní, a.s. Posláním nemocničního ombudsmana je přispět jednak k lepší kvalitě zdravotnických služeb a poskytované zdravotní péče ale také ke zlepšení vztahů mezi pacienty a zdravotníky.

Kontakt a informace spojené s nemocničním ombudsmanem najdete na stránkách Krajské zdravotní, a.s., v rubrice Pro pacienty a návštěvníky.