Kvalita zdravotní péče
Kvalita zdravotní péče je komplexní pojem, který zahrnuje efektivitu,
účinnost, dostupnost a pacientovu spokojenost s poskytovanými službami. Naše
nemocnice se snaží neustále zvyšovat standardy péče prostřednictvím moderních
technologií, kvalifikovaného personálu a pravidelného hodnocení našich postupů.
Kvalita péče je měřena nejen podle výsledků léčby, ale také podle komfortu a
bezpečí pacienta během jeho pobytu v nemocnici.
Bezpečí zdravotní péče
Bezpečí pacientů je pro nás prioritou. To zahrnuje minimalizaci rizik
spojených s léčebnými postupy, prevence infekcí a zajištění bezpečného
prostředí pro pacienty i personál. Naše nemocnice implementuje přísné protokoly
a pravidelně školí zaměstnance, aby byla zajištěna maximální bezpečnost při
poskytování péče. Každý krok léčby je pečlivě monitorován a zaznamenáván, aby
byla zajištěna transparentnost a důvěra pacientů.
Neustálé zlepšování
K dosažení vysokých standardů kvality a bezpečí využíváme zpětnou vazbu od
pacientů, interní audity a externí hodnocení. Inovace a průběžné vzdělávání
personálu jsou klíčovými aspekty našeho přístupu. Jsme hrdí na naši schopnost
rychle reagovat na nové výzvy a neustále zlepšovat naše služby.
Naše nemocnice se zavazuje poskytovat nejvyšší standardy kvality a bezpečí
zdravotní péče (v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
a Vyhlášky č. 102/2012 Sb., o hodnocení kvality a bezpečí lůžkové péče). S
důrazem na profesionální přístup, moderní technologie a individuální péči
zajišťujeme, aby každý pacient obdržel nejlepší možnou léčbu. Neustále
monitorujeme a zlepšujeme naše postupy díky zpětné vazbě a inovacím. V současné
době je kvalita a bezpečnost poskytované zdravotní péče v Nemocnici Most garantována
získáním akreditace Spojené akreditační komise.
Zásady bezpečné péče v Nemocnici Most
Ministerstvo zdravotnictví ČR vyhlásilo osm Resortních bezpečnostních cílů
(RBC), jako opatření k zajištění vyšší bezpečnosti pacientů i kvalitě
poskytované zdravotní péče. Naplněním Resortních bezpečnostních cílů v Nemocnici
Most usilujeme o snížení nejčastějších rizik při poskytování zdravotní péče.
1. Bezpečná komunikace
Abychom zajistili bezpečnou a efektivní komunikaci mezi zdravotnickým
personálem, máme nastavený systém standardizovaného postupu pro ústní a
telefonické předávání pokynů k ordinaci léčiv a hlášení laboratorních výsledků
pacientů.
2. Bezpečné předávání pacientů
Předávání pacientů mezi jednotlivými pracovišti je zajištěn výhradně
pracovníky Nemocnice Most, kteří mají pro tuto činnost odpovídající kompetence.
3. Bezpečnost při používání rizikových léčiv
Věnujeme maximální pozornost bezpečnému uložení, manipulaci a podávání
rizikových léčiv, jako jsou návykové látky, hepariny, inzuliny, koncentrované
elektrolyty a cytotoxická léčiva. V Nemocnici Most jsou tato léčiva na
každém oddělení ukládána odděleně od běžných léků, aby se předešlo jejich
zneužití nebo nesprávnému podání a neustále konzultována s pracovníky
klinické farmacie KZ.
4. Bezpečná identifikace pacientů
Při přijetí do naší nemocnice Vám zdravotnický pracovník nasadí
identifikační náramek na zápěstí. Tento náramek slouží k prevenci záměny a
zajištění Vaší bezpečnosti. Na náramku jsou uvedeny Vaše jméno, příjmení, datum
narození a zkratka oddělení, na které jste přijati. Při jakýchkoliv nesrovnalostech
se prosím obraťte na nejbližšího zdravotnického pracovníka.
5. Prevence pádů pacientů
Při přijetí na lůžková oddělení sestry provádějí hodnocení rizika pádu u
všech pacientů. Pro všechny pacienty jsou určena preventivní opatření ke snížení
rizika pádu.
6. Prevence záměny pacienta, výkonu a strany při chirurgických
výkonech
Používáme standardizovaný postup pro správnou identifikaci pacienta,
označování místa výkonu a aktivní účast pacienta do tohoto procesu. Před
operací, ale i během a po operaci provádíme tzv. perioperační
bezpečnostní proces, jehož cílem je ověření správné identifikace pacienta,
plánovaného výkonu, operačního pole, nástrojů a implantátů.
7. Bezpečná hygiena rukou
Hygiena rukou je základním opatřením pro snižování rizika nemocničních
infekcí. Důrazně prosazujeme zavádění a dodržování správných postupů hygieny
rukou při poskytování zdravotní péče.
8. Prevence dekubitů
V Nemocnici Most klademe velký důraz na prevenci a řešení proleženin
(dekubitů). Investujeme nejen do materiálních pomůcek, ale i do vzdělávání
našeho personálu. Naším cílem je předcházet vzniku dekubitů a v případě jejich
výskytu je včas identifikovat a okamžitě zahájit léčbu. Na našich odděleních a
klinikách poskytujeme polohovací pomůcky, antidekubitní podložky, ochranné
přípravky na kůži a speciální krycí materiály. Pro pacienty s vysokým rizikem
proleženin máme k dispozici speciální pomůcky i tým, který se o péči spojenou
s dekubity zabývá.
Manažer kvality v Nemocnici Most
Manažer kvality v nemocnici má klíčovou roli při zajišťování vysokých
standardů zdravotní péče. Jeho hlavní náplní práce je monitorování a hodnocení
kvality poskytovaných služeb, identifikace oblastí pro zlepšení a implementace
strategií k jejich nápravě. Provádí pravidelné audity a kontroly, aby zajistil,
že jsou dodržovány veškeré normy a předpisy.
Kontakt:
Viktorie Marková
Manažer kvality
Úsek ředitele
E-mail: Viktorie.Markova@kzcr.eu