Kvalita a bezpečnost poskytované zdravotní péče je základním pilířem naší práce. Cílem je, aby každý pacient dostal péči, která je nejen účinná, ale také bezpečná a šetrná. Plníme požadavky dané legislativou ČR na poskytování kvalitních a bezpečných služeb s minimalizací rizik.

Hlavní principy kvalitní péče:
Bezpečnost
Naším cílem je zajistit, aby každý pacient byl léčen v bezpečném prostředí, kde jsou minimalizována rizika infekcí nebo jiných komplikací. Dodržujeme přísné hygienické a bezpečnostní standardy.

Profesionalita
Náš tým zdravotnického personálu je pravidelně školen a využívá nejnovějších poznatků a technologií, aby pacientům poskytoval péči na nejvyšší odborné úrovni.

Individuální přístup
Respektujeme individuální potřeby a přání každého pacienta. Snažíme se, aby léčba odpovídala nejen zdravotním potřebám, ale i přáním pacientů.

Zpětná vazba
Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Nasloucháme Vaší zpětné vazbě a využíváme ji k neustálému zlepšování našich služeb.

Jak měříme a zlepšujeme kvalitu péče?
Pravidelně provádíme interní i externí kontroly, abychom zaručili, že péče, kterou poskytujeme, odpovídá nejvyšším standardům. Díky sledování výsledků léčby a spokojenosti pacientů můžeme efektivně identifikovat oblasti, kde můžeme naši péči ještě zlepšit. Pro zvýšení bezpečnosti pacientů plníme i Resortní bezpečnostní cíle Ministerstva zdravotnictví ČR. Tyto cíle jsou nástrojem ke zlepšení kvality a bezpečnosti poskytované péče.

Resortní bezpečnostní cíl 1: Bezpečné identifikace pacientů
Při příjmu k hospitalizaci je pacientovi zdravotnickým pracovníkem upevněn na zápěstí identifikační náramek, na kterém je uvedeno jeho jméno, rok narození a oddělení, na kterém je pacient hospitalizován. Tento identifikační náramek slouží ke snížení rizika záměny pacienta při diagnostických a terapeutických výkonech, včetně podávání léků.

Resortní bezpečnostní cíl 2: Bezpečnost při používání rizikových léků a léčiv
V naší nemocnici se zavazujeme k maximální bezpečnosti při používání rizikových léčiv. Na jednotlivých odděleních je věnována zvýšená pozornost při uchovávání a následném podávání léků s vyšší mírou rizika, mezi které patří injekční roztoky s koncentrovanými elektrolyty, neředěné hepariny a inzulíny. Každé rizikové léčivo je pečlivě označeno a kontrolováno, aby se předešlo chybám při podávání. Všichni zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti bezpečného používání rizikových léčiv.

Resortní bezpečnostní cíl 3: Prevence záměny pacienta, výkonu a strany při intervenčních výkonech
Používáme standardizovaný postup pro správnou identifikaci pacienta, označování místa výkonu a aktivní účast pacienta do tohoto procesu. Identifikace strany výkonu spočívá v tom, že u výkonů na párových orgánech (např, končetiny, ledviny) je omyvatelným fixem označena ta část pacientova těla, kde bude samotný výkon následně prováděn.

Resortní bezpečnostní cíl 4: Prevence pádů pacienta
Pro bezpečnost pacientů posuzujeme riziko pádu při přijetí a během hospitalizace. Pokud je riziko zvýšené, označíme lůžko cedulí, která na tuto skutečnost upozorňuje, a přizpůsobujeme péči, aby byl pohyb pacienta co nejbezpečnější.

Resortní bezpečnostní cíl 5: Zavedení optimálních postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče
Veškerý zdravotnický personál si před i po každém kontaktu s pacientem dezinfikuje ruce. Správná hygiena rukou jedním z hlavních opatření pro prevenci infekcí a zajištění bezpečí pacientů. Důrazně prosazujeme zavádění a dodržování správných postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče.

Resortní bezpečnostní cíl 6: Bezpečná komunikace
Bezpečnou komunikací se myslí předávání správných a úplných informací týkajících se zdravotního stavu pacienta a hlášení výsledků vyšetření pacienta dle nastavených pravidel.

Resortní bezpečnostní cíl 7: Bezpečné předávání pacientů
V naší nemocnici je bezpečné předávání pacientů klíčovým Resortním bezpečnostním cílem, který zajišťuje kontinuitu péče a minimální riziko pro pacienty při přechodu mezi různými fázemi léčby nebo při předávání mezi jednotlivými zdravotnickými týmy.

Resortní bezpečnostní cíl 8: Prevence vzniku proleženin/dekubitů
Při přijetí k hospitalizaci je u každého pacienta odebrána vstupní ošetřovatelská anamnéza se stanovením rizika vzniku dekubitů (proleženin). V případě rizika jsou nastavena preventivní opatření k předejití vzniku dekubitu. Cílem je minimalizovat riziko proleženin a podpořit proces hojení.

Manažer kvality MNUL-pracoviště Rumburk
Manažer kvality v nemocnici má klíčovou roli při zajišťování vysokých standardů zdravotní péče. Jeho hlavní náplní práce je monitorování a hodnocení kvality poskytovaných služeb, identifikace oblastí pro zlepšení a implementace strategií k jejich nápravě. Provádí pravidelné audity a kontroly, aby zajistil, že jsou dodržovány veškeré normy a předpisy.

Kontakt
Mgr. Erika Drahotová
Manažer kvality
Úsek ředitele
E-mail: erika.drahotova@kzcr.eu