Kvalita
zdravotní péče
Kvalita zdravotní péče
je komplexní pojem, který zahrnuje efektivitu, účinnost, dostupnost a pacientovu
spokojenost s poskytovanými službami. Naše nemocnice se snaží neustále zvyšovat
standardy péče prostřednictvím moderních technologií, kvalifikovaného personálu
a pravidelného hodnocení našich postupů. Kvalita péče je měřena nejen podle
výsledků léčby, ale také podle komfortu a bezpečí pacienta během jeho pobytu v
nemocnici.
Bezpečí
zdravotní péče
Bezpečí pacientů je
pro nás prioritou. To zahrnuje minimalizaci rizik spojených s léčebnými
postupy, prevence infekcí a zajištění bezpečného prostředí pro pacienty i
personál. Naše nemocnice implementuje přísné protokoly a pravidelně školí
zaměstnance, aby byla zajištěna maximální bezpečnost při poskytování péče.
Každý krok léčby je pečlivě monitorován a zaznamenáván, aby byla zajištěna
transparentnost a důvěra pacientů.
Neustálé zlepšování
K dosažení vysokých standardů kvality a bezpečí využíváme zpětnou vazbu od
pacientů, interní audity a externí hodnocení. Inovace a průběžné vzdělávání
personálu jsou klíčovými aspekty našeho přístupu. Jsme hrdí na naši schopnost
rychle reagovat na nové výzvy a neustále zlepšovat naše služby.
Naše nemocnice se
zavazuje poskytovat nejvyšší standardy kvality a bezpečí zdravotní péče (v
souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a Vyhlášky č.
102/2012 Sb., o hodnocení kvality a bezpečí lůžkové péče). S důrazem na
profesionální přístup, moderní technologie a individuální péči zajišťujeme, aby
každý pacient obdržel nejlepší možnou léčbu. Neustále monitorujeme a zlepšujeme
naše postupy díky zpětné vazbě a inovacím. V současné době je kvalita a
bezpečnost poskytované zdravotní péče v Nemocnici Teplice garantována
získáním akreditace Spojené akreditační komise.
Zásady bezpečné péče v Nemocnici
Teplice
Ministerstvo
zdravotnictví ČR vyhlásilo osm Resortních bezpečnostních cílů (RBC), jako opatření
k zajištění vyšší bezpečnosti pacientů i kvalitě poskytované zdravotní péče. Naplněním
Resortních bezpečnostních cílů v Nemocnici Teplice (NTP) usilujeme o snížení
nejčastějších rizik při poskytování zdravotní péče.
1. Bezpečná
identifikace pacientů
Při přijetí do naší nemocnice Vám zdravotnický
pracovník nasadí identifikační náramek na zápěstí. Tento náramek slouží k
prevenci záměny a zajištění Vaší bezpečnosti. Na náramku jsou uvedeny Vaše
jméno, příjmení, datum narození a zkratka oddělení, na které jste přijati. Při
jakýchkoliv nesrovnalostech se prosím obraťte na nejbližšího zdravotnického
pracovníka.
2. Bezpečnost
při používání rizikových léčiv
Věnujeme maximální pozornost bezpečnému uložení,
manipulaci a podávání rizikových léčiv, jako jsou návykové látky, hepariny a inzulíny.
V NTP jsou tato léčiva na každém oddělení ukládána odděleně od běžných léků,
aby se předešlo jejich zneužití nebo nesprávnému podání, v uzamykatelné
skříni s označením RIZIKOVÁ LÉČIVA – červeně a neustále konzultována
s pracovníky klinické farmacie KZ.
3. Prevence záměny pacienta, výkonu a
strany při chirurgických výkonech
Používáme standardizovaný postup pro správnou
identifikaci pacienta, označování místa výkonu a aktivní účast pacienta do
tohoto procesu. Před operací, ale i během a po operaci provádíme tzv. bezpečnostní
vizitu, jejíž cílem je ověření správné identifikace pacienta, plánovaného
výkonu, operačního pole, nástrojů a implantátů.
4. Prevence pádů pacientů
Při přijetí na lůžková oddělení sestry provádějí
hodnocení rizika pádu u všech pacientů. Lůžko pacienta je označeno piktogramem
rizika pádu a identifikační náramek (IN) červeným puntíkem. Označení lůžka
a IN je informací pro ošetřující personál, pacienta i rodinu. Pro všechny
pacienty jsou určena preventivní opatření ke snížení rizika pádu.
5. Bezpečná
hygiena rukou
Hygiena rukou je základním opatřením pro
snižování rizika nemocničních infekcí. Důrazně prosazujeme zavádění a
dodržování správných postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče. Na
každém oddělení, na chodbě nebo na pokoji pacienta, je k dispozici
dezinfekce na ruce, kterou doporučujeme využít, než navštívíte svého blízkého.
6. Bezpečná komunikace
Abychom zajistili bezpečnou a efektivní komunikaci mezi zdravotnickým
personálem, máme nastavený systém standardizovaného postupu pro ústní a
telefonické předávání pokynů k ordinaci léčiv a hlášení laboratorních výsledků
pacientů.
7. Bezpečné předávání pacientů
Předávání pacientů mezi směnami, mezi jednotlivými pracovišti a do
jiného zařízení je zajištěno kvalifikovaným a kompetentním personálem NTP.
8. Prevence
dekubitů
V NTP klademe velký důraz na prevenci a řešení
proleženin (dekubitů). Investujeme nejen do materiálních pomůcek, ale i do
vzdělávání našeho personálu. Naším cílem je předcházet vzniku dekubitů a v
případě jejich výskytu je včas identifikovat a okamžitě zahájit léčbu. Na
našich odděleních a klinikách poskytujeme polohovací pomůcky, antidekubitní
podložky, ochranné přípravky na kůži a speciální krycí materiály. Pro pacienty
s vysokým rizikem proleženin máme k dispozici speciální pomůcky a speciálně
vyškolený personál, který se o prevenci a péči o dekubity zabývá.
Manažer kvality v Nemocnici Teplice
Manažer kvality v nemocnici má klíčovou roli při
zajišťování vysokých standardů zdravotní péče. Jeho hlavní náplní práce je
monitorování a hodnocení kvality poskytovaných služeb, identifikace oblastí pro
zlepšení a implementace strategií k jejich nápravě. Na základě auditní a
kontrolní činnosti zároveň zajišťuje dodržování platné legislativy a interních
předpisů.
Kontakt
Ing. Daniela Zálešáková
Manažer kvality
Úsek ředitele
e-mail: daniela.zalesakova@kzcr.eu