Kvalita zdravotní péče
Kvalita zdravotní péče je
komplexní pojem, který zahrnuje efektivitu, účinnost, dostupnost a pacientovu
spokojenost s poskytovanými službami. Naše nemocnice se snaží neustále zvyšovat
standardy péče prostřednictvím moderních technologií, kvalifikovaného personálu
a pravidelného hodnocení našich postupů. Kvalita péče je měřena nejen podle
výsledků léčby, ale také podle komfortu a bezpečí pacienta během jeho pobytu v
nemocnici.
Bezpečí zdravotní péče
Bezpečí pacientů je pro nás
prioritou. To zahrnuje minimalizaci rizik spojených s léčebnými postupy,
prevence infekcí a zajištění bezpečného prostředí pro pacienty i personál. Naše
nemocnice implementuje přísné protokoly a pravidelně školí zaměstnance, aby
byla zajištěna maximální bezpečnost při poskytování péče. Každý krok léčby je
pečlivě monitorován a zaznamenáván, aby byla zajištěna transparentnost a důvěra
pacientů.
Neustálé zlepšování
K dosažení vysokých standardů
kvality a bezpečí využíváme zpětnou vazbu od pacientů, interní audity a externí
hodnocení. Inovace a průběžné vzdělávání personálu jsou klíčovými aspekty
našeho přístupu. Jsme hrdí na naši schopnost rychle reagovat na nové výzvy a
neustále zlepšovat naše služby.
Naše nemocnice se zavazuje
poskytovat nejvyšší standardy kvality a bezpečí zdravotní péče (v souladu se
zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a Vyhlášky č. 102/2012 Sb., o
hodnocení kvality a bezpečí lůžkové péče). S důrazem na profesionální přístup,
moderní technologie a individuální péči zajišťujeme, aby každý pacient obdržel
nejlepší možnou léčbu. Neustále monitorujeme a zlepšujeme naše postupy díky
zpětné vazbě a inovacím. V
současné době je kvalita a bezpečnost poskytované zdravotní péče v MNUL
garantována získáním akreditace Spojené akreditační komise.
Zásady
bezpečné péče v Masarykově nemocnici
Ministerstvo zdravotnictví ČR vyhlásilo osm Resortních
bezpečnostních cílů (RBC), jako opatření k zajištění vyšší
bezpečnosti pacientů i kvalitě poskytované zdravotní péče. Naplněním
Resortních bezpečnostních cílů v Masarykově nemocnici v Ústí nad
Labem (MNUL) usilujeme o snížení nejčastějších rizik při poskytování zdravotní
péče.
1. Bezpečná komunikace
Abychom zajistili bezpečnou a efektivní komunikaci mezi zdravotnickým
personálem, máme nastavený systém standardizovaného postupu pro ústní a
telefonické předávání pokynů k ordinaci léčiv a hlášení laboratorních výsledků
pacientů.
2. Bezpečné předávání pacientů
Předávání pacientů mezi jednotlivými pracovišti je zajištěn výhradně
pracovníky MNUL, kteří mají pro tuto činnost odpovídající kompetence.
3. Bezpečnost při používání rizikových
léčiv
Věnujeme maximální pozornost bezpečnému uložení,
manipulaci a podávání rizikových léčiv, jako jsou návykové látky, hepariny,
inzuliny, koncentrované elektrolyty a cytotoxická léčiva. V MNUL jsou tato
léčiva na každém oddělení ukládána odděleně od běžných léků, aby se předešlo
jejich zneužití nebo nesprávnému podání a neustále konzultována
s pracovníky klinické farmacie KZ.
4. Bezpečná identifikace pacientů
Při přijetí do naší nemocnice Vám zdravotnický
pracovník nasadí identifikační náramek na zápěstí. Tento náramek slouží k
prevenci záměny a zajištění Vaší bezpečnosti. Na náramku jsou uvedeny Vaše
jméno, příjmení, datum narození a zkratka oddělení, na které jste přijati. Při
jakýchkoliv nesrovnalostech se prosím obraťte na nejbližšího zdravotnického
pracovníka.
5. Prevence pádů pacientů
Při přijetí na lůžková oddělení sestry provádějí
hodnocení rizika pádu u všech pacientů. Pro všechny pacienty jsou určena
preventivní opatření ke snížení rizika pádu.
6. Prevence záměny pacienta, výkonu a
strany při chirurgických výkonech
Používáme standardizovaný postup pro správnou identifikaci
pacienta, označování místa výkonu a aktivní účast pacienta do tohoto procesu.
Před operací, ale i během a po operaci provádíme tzv. perioperační
bezpečnostní proces, jehož cílem je ověření správné identifikace pacienta,
plánovaného výkonu, operačního pole, nástrojů a implantátů.
7. Bezpečná hygiena rukou
Hygiena rukou je základním opatřením pro snižování
rizika nemocničních infekcí. Důrazně prosazujeme zavádění a dodržování
správných postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče.
8. Prevence dekubitů
V MNUL klademe velký důraz na prevenci a řešení
proleženin (dekubitů). Investujeme nejen do materiálních pomůcek, ale i do
vzdělávání našeho personálu. Naším cílem je předcházet vzniku dekubitů a v
případě jejich výskytu je včas identifikovat a okamžitě zahájit léčbu. Na
našich odděleních a klinikách poskytujeme polohovací pomůcky, antidekubitní
podložky, ochranné přípravky na kůži a speciální krycí materiály. Pro pacienty
s vysokým rizikem proleženin máme k dispozici speciální pomůcky i tým, který se
o péči spojenou s dekubity zabývá.
Manažer kvality v Masarykově nemocnici
Manažer
kvality v nemocnici má klíčovou roli při zajišťování vysokých standardů
zdravotní péče. Jeho hlavní náplní práce je monitorování a hodnocení kvality poskytovaných
služeb, identifikace oblastí pro zlepšení a implementace strategií k jejich
nápravě. Provádí pravidelné audity a kontroly, aby zajistil, že jsou dodržovány
veškeré normy a předpisy.
Kontakt
Bc. Vojtěch Fišera
Manažer
kvality
Úsek ředitele
E-mail: vojtech.fisera@kzcr.eu